قوانین و مقررات

  • قوانین عمومی

کاربر گرامی قوانین و مقررات مشروحه به شما کمک خواهد کرد تا بتوانید استفاده بهینه ای از فروشگاه خرده فروشی آنلاین بتیس داشته باشید.

توجه داشته باشید ثبت سفارش از جانب شما به معنی آگاهی و پذیرفتن قوانین و مقررات سایت بتیس می باشد.لازم به ذکر است  کلیه اصول و رویه‏‌های بتیس منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک  و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

  • مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌ نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات بتیس اقدام کند.

  • فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان

محصولات ارایه شده در وب‌ سایت بتیس از شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری  و عرضه می‌شود. همچنین  برخی فروشندگان با بتیس همکاری نموده  و محصولات خود را از طریق این فروشگاه اینترنتی به صورت آنلاین به فروش می‌رسانند.

مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت  و خدمات پس از فروش محصول بر عهده ی فروشندگان است.
فاکتور کالاهایی که توسط فروشندگان در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال می‌شود.
سعی بر این است که سفارشات در حداقل زمان ممکن به دست شما مصرف کننده ی محترم برسد، اما بر اساس رویه های مرسوم از قبیل: تعطیلات رسمی، همکاری اداره پست و یا زمان آماده سازی و ارسال ممکن است تا ۱۰ روز کاری به طول بیانجامد.

  • ارتباطات الکترونیکی

تمامی ارتباطات بتیس با شما به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی متعارف) انجام خواهد پذیرفت.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌پذیرد.

  • سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

بتیس به اطلاعات خصوصی افرادی  که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.
بتیس  متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.bettiss.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم.

  • ثبت، پردازش و ارسال سفارش

در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت  شبانه روز امکان سفارش‌‏گذاری  در بتیس وجود دارد و پردازش سفارشات در روزهای کاری و یا اولین روز پس از تعطیلات انجام می پذیرد. کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت بتیس به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. بتیس همواره  در آماده سازی، ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را به کار می گیرد. با این وجود، در صورتی که موجودی محصولی در بتیس به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای بتیس محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای  به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
بتیس مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید اقدام  و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا یا منقضی شدن تاریخ مصرف کالا بدون اطلاع قبلی، برای وب سایت بتیس محفوظ است.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج  قیمت کالاها، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای بتیس محفوظ است.
کاربران باید هنگام ثبت سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص  سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

از دیدگاه بتیس مشتری شخصی است که مشخصات ایشان در فرم ثبت سفارش درج گردیده است و بنابراین بدون هیچ قید و شرطی و فقط با ارائه کارت شناسایی معتبر کالا به ایشان و در محل آدرس ثبت شده تحویل داده خواهد شد.

با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد و یا تغییر مشخصات  آن وجود ندارد، لذا لازم است مشتریان در هنگام سفارش گذاری دقت لازم را به عمل آورند. همچنین لازم به ذکر است که تغییر آدرس و مشخصات درج شده در فرم ثبت سفارش پس از پردازش و تأیید نهایی به هیچ عنوان امکان پذیر نخواهد بود.

شایان  ذکر است  افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست  و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به ‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت‌انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی  یا تغییر قیمتی کالاها  روبرو نشوند. لازم به ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید (dkc) سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که بتیس هیچ‌گونه مسؤولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

  • خسارت احتمالی  در هنگام حمل و نقل

بتیس همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان گرامی برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات و تحویل آن به اداره پست  به این معنی است  که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده اداره پست می باشد و تنها در صورت تأیید اداره پست،  وب سایت بتیس  در راستای رضایتمندی مشتری  خسارت مربوط به کالا  را جبران می‌‏کند.
آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید حداکثر تا  ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش بتیس اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی اداره پست  و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش بتیس ارسال گردد.

  • سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در بتیس مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در بتیس قیمت‏‌های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏کننده  و یا تامین‏‌ کننده  آن محصول  به صورت مصوب تعیین شده است  و سایر کالاها بر اساس  مدل و مشخصات  و همچنین کالاهای  مشابه  در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.
در مواردی  بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، بتیس موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس  از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات  بر ارزش افزوده است  و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات  و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و هزینه‏‌های بسته‌بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

  • نمایندگی

بتیس در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی بتیس اطلاع دهید.

  • قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، بتیس هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
بتیس خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

 

ارادتمند

فروشگاه خرده فروشی آنلاین بتیس